Después de una larga pausa debido a la COVID-19, el mes de Mayo de 2021 SECE, Senior’s Club Empresarial, ha retomado en formato digital su compromiso con la actualidad y su afán por acercar temas de máxima relevancia a sus socios y simpatizantes. Para iniciar esta nueva etapa, hemos escogido una temática de máxima actualidad: las Fake News y la Post Verdad.
Para hablarnos de esta situación y contextualizarla a nivel global, el pasado miércoles nos acompaño en nuestro coloquio virtual, Pau Solanillas, consultor internacional en comunicación estratégica y corporativa, emprendedor y formador.
Pau Solanilla cursó estudios en Ciencias Políticas en la UNED y realizó un Master en Dirección de Comunicación Corporativa por la Online Business School, de la EAE. Entre su dilatada experiencia profesional, destaca su puesto como Asociado en Red2Red Consultores, su periodo como Director General de Llorente & Cuenca en Cuba y Panamá, su paso por el Parlamento Europeo como Asesor Técnico, o sus experiencias en el Instituto Europeo del Mediterráneo y como Asesor del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación. Además, a su larga trayectoria profesional, debemos sumarle la publicación de varios libros entre los que destacamos “La Republica de la Reputación”
El ponente empezó su exposición definiendo lo que le gustaría que pusieran en su lápida: “constructor de confianzas”. Esta es la manera en la que él percibe su trabajo y el objetivo que, según el ponente, debe tener la comunicación en todos los niveles de la sociedad.
Para contextualizar la situación actual de forma generalizada, Pau Solanillas nos introdujo el concepto del “nuevo autoritarismo de la mentira”. Actualmente los conceptos emociones, comunicación, credibilidad, confianza o desconfianza rigen el mundo. Las emociones son el nuevo petróleo, y son muy valiosas para conseguir manejar una sociedad cada vez más desconfiada. Las crisis económicas o la pandemia solo han hecho incrementar esta desconfianza y aumentar la velocidad frenética y furiosa en la que gira el mundo.
Estudios como el Edelman Trust Barometer, demuestran que, por ejemplo en el año 2020, ninguno de los estamentos analizados (empresas, organizaciones, instituciones, medios, ong ‘s…) consigue superar el 5 sobre 10 en nivel de confianza. Poniendo el foco sobre los medios, en España, por ejemplo, no superan los 4,2 puntos sobre 10; y hay países en los que el suspenso es más flagrante.
Entonces, en un mundo que cada vez gira más rápido, en el que son tan importantes las emociones y en el que no confiamos en los medios o instituciones, ¿cómo nos informamos? En este punto, entra en acción un nuevo actor: la digitalización.
Las nuevas herramientas tecnológicas, como por ejemplo las Redes Sociales o las aplicaciones de chat (como whatsapp) se han convertido en distribuidores de noticias, de fácil acceso, gratuitas y sobre las que es complejo objetivar su veracidad. Estas herramientas tienen un difícil seguimiento y escucha activa (especialmente las aplicaciones de chat), por lo que es más sencillo difundir noticias falsas de forma masiva. De hecho, según afirma el ponente, algunos partidos de extrema derecha ya han basado sus campañas en estos medios.
Según Pau Solanilla, los 4 conceptos básicos en este nuevo autoritarismo de la mentira son: post verdad, desinformación, fake news y el deep fake. La Post Verdad es una media verdad aderezada con emociones que pretende afectar sobre las actitudes sociales. La Desinformación es una falsedad, que a pesar de no querer construir una nueva realidad, desinforma mediante la construcción de un discurso que tiene por objetivo generar caos informativo; es una tipología que tiene mucha inferencia, puesto que es barato y eficaz (las desinformaciones sobre la vacunación, son un ejemplo). Las Fake News, son noticias rotundamente falsas, normalmente aderezadas con titulares escandalosos y sin matices. Por último, tenemos el Deep Fake, que son noticias falsas mezcladas con imágenes o videos que le dan veracidad.
Entonces, ¿por qué penetran tan bien las Fake News? Primero porque el ser humano siempre está predispuesto a escuchar lo que lo reafirma, aunque eso implique ignorar otros datos o hechos que no respalden su teoría. En segundo lugar, debido a la economía cognitiva, intentamos procesar y analizar la información lo más rápido posible, por lo que nos quedamos con los datos que nos encajan mejor. Por último, debemos tener en cuenta los sesgos cognitivos y el efecto de arrastre. Además la Inteligencia Artificial nos está exponiendo aún más a las Fake News, llegando al punto que no podemos creer ni lo que vemos o escuchamos.
Ante todo esto, ¿hay algún antídoto? Según Pau Solanilla el antídoto está en la acumulación de reputación. De este modo, tanto a nivel personal como empresarial, en el momento que llegue una crisis y hablen mal de nosotros o que se filtre algo que afecte nuestra credibilidad, nuestra reputación y credibilidad (demostrada con años de compromiso y trabajo) nos amortigua y nos sirve de colchón para, si se da el caso, podamos tener una segunda oportunidad.
Ha llegado un punto, que ya no somos como decimos que somos, sino cómo nos perciben los demás y eso nos hace ser permeabilizables a las fake news; y hace más importante que nunca la reputación.
Además, la verificación de noticias o el fact checking aún se hace, en su mayoría, de forma manual, lo que hace que sea lento y su trato o revelación debe hacerse con mucha finura, para no volver a dar importancia a una noticia falsa. Es por eso que desde hace un tiempo, se está trabajando con una nueva tecnología que nos ayudará a evitar las fake news, y así, de una vez por todas, la tecnología de la información estará del lado bueno en la batalla de la desinformación que la propia evolución tecnología ha creado.
Para terminar el coloquio, Josep Ballart, presidente de SECE inició el turno de preguntas haciendo una reflexión sobre la forma en que la sociedad ha desarmado el criterio de los individuos para diferenciar la verdad de la mentira.
Seguidamente nuestro socio Felix Vilaseca pregunto a Pau Solanilla sobre su opinión referente a una organización de fact checking, Maldita. Pau Solanillas respondió que actualmente existen varias empresas dedicadas a esto, y su trabajo es revisar y analizar noticias y ponerse a disposición del publico para sacar a la luz desinformación y noticias falsas que corren por la red. También nos animó, encarecidamente, a apoyar esta clase de entidades para que puedan seguir haciendo su trabajo.
Tomás Lahoz expuso que para él la existencia de información poco veraz es la consecuencia de la gran cantidad de información que hay actualmente. Sobre lo que el poniente respondió́ con una nueva pregunta ¿tener más información significa tener más conocimiento? Cuando la información se seca de contexto y no aporta verdad pasa de ser conocimiento a ruido, por lo que es muy importante que haya mucha información, pero también es importante que la información de calidad pueda llegar a todo el público, no solo a unos pocos.
Finalmente, el presidente de SECE Senior’s Club Empresarial, Josep Ballart, dió por terminada la charla, invitando al ponente a acompañarnos en futuras ediciones presenciales y esperando poder vernos todos muy pronto.
(Crónica Laura Ballart Díaz)